Excluir uma loja: senha, código de autorização e o que se perde

Atualizado em 16/10/2026

Excluir uma loja (filial) apaga a loja e todos os registros ligados a ela, sem volta. Por isso o sistema pede a sua senha e um código de autorização enviado por e-mail.

Caminho

• Configurações › Lojas

Passo a passo

1. Na linha da loja, clique no X (Deletar).
2. Abre a janela Exclusão de loja, com o aviso "ATENÇÃO: Esta ação é irreversível, após confirmar, ela não poderá ser desfeita.". Digite a sua senha em Senha de acesso.
3. Em Código de autorização, clique em Gerar. O código chega no seu e-mail; digite-o no campo.
4. Clique em Excluir loja e confirme o aviso. Para desistir, Cancelar.

O aviso final diz que todos os registros vinculados à loja também serão excluídos e não será possível recuperá-los. Depois da confirmação, o sistema recarrega.

Quando dá errado

• "Não é possível deletar esta loja." — é a loja principal (matriz) da conta. Ela não pode ser excluída.
• O código não chega — confira a caixa de spam do e-mail do seu usuário. O botão Gerar fica bloqueado depois do primeiro envio dentro da mesma janela.